V posledních letech se online terapie stala běžnou cestou, jak získat psychologickou podporu bez nutnosti fyzické návštěvy ordinace. Přináší to hlavně pohodlí a možnost zůstat v anonymitě, což pro mnohé klienty představuje klíčovou překážku, pokud by se museli odhalit. Ale jaký je skutečný rozsah anonymity a kde leží právní hranice v České republice?
Jak funguje anonymita v online terapii
Většina platforem používá dvou‑úrovňový přístup. První úroveň je pseudonymizace - klient si vybere přezdívku (např. u Meddi hub) a terapeut nevidí skutečné jméno, adresu ani rodné číslo. Druhá úroveň, kterou nabízí nekomerční služby jako Linka Sluchátko, eliminuje i ukládání telefonního čísla a eviduje pouze časový úsek hovoru. Komunikace probíhá skrze šifrované kanály (end‑to‑end encryption) - Google Meet, Zoom nebo vlastní SSL/TLS 1.3 servery.
Podle auditu Neocentrum (listopad 2024) 83 % českých platforem používá takové šifrování, ale 38 % z nich má nedostatečnou implementaci, což otevírá možnost de‑anonimizace při spolupráci poskytovatele internetového připojení.
Právní rámec v České republice
Online psychoterapie spadá pod několik legislativních pilířů. Základ tvoří GDPR, který ukládá povinnost chránit osobní údaje a umožňuje klientovi požadovat jejich výmaz. Dále je to zákon č. 372/2011 Sb. o poskytování zdravotních služeb, který od 1. 1. 2025 vyžaduje minimální identifikaci při terapii nad pět sezení.
Novela ze 1. 9. 2025 konkrétně definovala limity anonymity: terapeut musí být schopen identifikovat klienta v případě bezprostředního ohrožení života, ale nesmí shromažďovat data bez výslovného souhlasu. Metodické doporučení č. 12/2024 od České lékařské komory stanovuje povinnost informovat klienta o těchto hranicích před první seancí.
Limity anonymity - technické, etické a krizové
Technicky je největší slabinou neúplná šifrovací vrstva a možné sledování IP adresy. Studie Národního ústavu vědomostí (říjen 2024) ukázala, že 38 % platforem používá šifrování, které neodolá útoku poskytovatele internetu. Prakticky to znamená, že při používání mobilního datového připojení lze pomocí geolokačních nástrojů odhalit polohu s přesností 500 m. Řešením je nasazení anonymizačních nástrojů (Tor, VPN) a doporučení, která poskytuje Úřad pro ochranu osobních údajů (červenec 2024).
Eticky je zde napětí mezi potřebou zachovat důvěru a povinností terapie chránit veřejné zdraví. Doc. Mgr. Jiří Čermák (Univerzita Palackého, 2025) upozorňuje: „Podle § 102 občanského zákoníku má terapeut povinnost porušit tajemství, pokud klient ohrožuje život nebo zdraví třetí osoby.“ To jasně ukazuje, že absolutní anonymita neexistuje - terapeut musí mít způsob, jak zahájit identifikaci v krizových situacích (hrozba sebevraždy, týrání dětí).
Přehled hlavních českých platforem a jejich úrovní anonymity
| Platforma | Typ služby | Úroveň anonymity | Šifrování | Právní povinnosti |
|---|---|---|---|---|
| Linka Sluchátko | Telefonická linka (nekomerční) | Plná anonymita - žádné osobní údaje | End‑to‑end, certifikát SSL/TLS 1.3 | GDPR, bez povinnosti identifikace |
| Meddi hub | Komerční platforma | Pseudonymizace - přezdívka, e‑mail pro fakturaci | Google Meet (AES‑256) | GDPR + zákon 372/2011 Sb. |
| Terapie.cz | Soukromí terapeuti | Pseudonymizace + e‑mail | Vlastní platforma (TLS 1.3) | GDPR + zdravotnická legislativa |
| Mojra.cz | Online terapie (komerční) | Vyžaduje rodné číslo pro archivaci | Zoom (AES‑256) | GDPR + zákon 372/2011 Sb. |
| Hedepy.cz | Hybridní služby | Přezdívka + možnost platby kryptoměnou | Signal (end‑to‑end) | GDPR, minimální identifikace v krizi |
Tabulka jasně ukazuje, že čistě anonymní přístup najdete jen u nekomerčních telefonních linek. Všechny ostatní platformy požadují alespoň e‑mail nebo jiné identifikační údaje, aby splnily zákonné povinnosti.
Co by si měl klient ověřit před výběrem služby - praktický checklist
- Jaký typ anonymity platforma nabízí (přezdívka vs. žádné údaje)?
- Je komunikace šifrována end‑to‑end a jaký certifikát používá?
- Jaké jsou podmínky pro předání informací orgánům (krizové situace)?
- Vyžaduje platforma registraci e‑mailu nebo rodné číslo?
- Existuje návod na maximální anonymizaci (např. používání Signal nebo Tor)?
- Jaké jsou poplatky a je možné platit anonymně (např. kryptoměna)?
Odpovědi na tyto otázky vám pomohou najít službu, která opravdu chrání soukromí a zároveň splňuje právní požadavky.
Budoucnost anonymní online terapie v ČR
Ministerstvo zdravotnictví plánuje v roce 2026 zavést certifikační systém pro platformy, které splní přísná kritéria anonymity a bezpečnosti. Evropský úřad pro duševní zdraví předpovídá, že do roku 2027 bude 75 % českých online terapeutů pracovat v hybridním modelu - částečná anonymita spojená s ověřením identity v krizových případech. To naznačuje, že úplná anonymita zůstane výjimečná, ale standardy ochrany soukromí se budou nadále zlepšovat.
Pro klienty to znamená, že by měli sledovat novinky ohledně certifikací a věnovat pozornost tomu, jak platformy informují o svých limitech. Transparentní komunikace a možnost volby anonymizačních nástrojů budou klíčové pro důvěru.
Závěrečné tipy a doporučení
1. Vždy si přečtěte podmínky ochrany osobních údajů a metodiku krizové intervence.
2. Používejte VPN nebo Tor, pokud chcete skrýt svou IP adresu.
3. Upřednostňujte platformy s end‑to‑end šifrováním a možností anonymní platby.
4. Pokud se obáváte úplné anonymity, zvolte telefonní linku jako Linka Sluchátko, kde se neukládají žádné osobní údaje.
5. V případě nouze si ověřte, jaký je postup při hrozbě sebevraždy - terapeut musí být ochoten předat informace orgánům.
Často kladené dotazy
Je možné být zcela anonymní během dlouhodobé online terapie?
Úplná anonymita je možná jen u nekomerčních telefonních linek, např. Linka Sluchátko. Většina platform nabízí pseudonymizaci, ale pro více než pět sezení je podle zákona č. 372/2011 Sb. vyžadována minimální identifikace (e‑mail nebo jiné údaje). Proto úplná anonymita u dlouhodobé terapie prakticky neexistuje.
Jaké jsou hlavní právní povinnosti terapie v případě krizové situace?
Terapeut má podle § 102 občanského zákoníku povinnost porušit důvěrnost, pokud klient ohrožuje život nebo zdraví třetí osoby. To převáží nad anonymitou a terapeut musí být schopen identifikovat klienta, aby mohl informaci předat policii nebo zdravotnickým složkám.
Jak zjistím, že platforma používá skutečné end‑to‑end šifrování?
Podívejte se do technické dokumentace nebo sekce FAQ, kde by mělo být uvedeno, že komunikace je šifrována pomocí protokolu TLS 1.3 a že poskytovatel nepřístupuje k obsahu zpráv. Dále můžete otestovat bezpečnost pomocí online nástrojů, které zobrazí certifikát a šifrovací algoritmus.
Mohu platit online terapii anonymně (bez uvedení identity)?
Ano, některé platformy, např. Hedepy.cz, umožňují platbu kryptoměnami nebo předplatné přes anonymní platební brány. Přesto může být vyžadován e‑mail pro zaslání faktury, pokud chcete daňové doklady.
Co dělat, když mám podezření, že moje data byla de‑anonimizována?
Okamžitě kontaktujte podporu platformy a požádejte o vysvětlení. Pokud nedojde k nápravě, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Dále změňte IP adresu (VPN/Tor) a případně změňte přezdívku.
