Stojíte před důležitým rozhodnutím: potřebujete terapeuta, ale nevíte, kolik to bude stát. A když se zeptáte, dostanete odvětu: „Cena se liší podle potřeb.“ Nebo vůbec žádnou odpověď. To není jen nepříjemné - je to neetické. V oblasti duševního zdraví, kde lidé jsou křehkí a často vystaveni pocitu bezmoci, cena terapie by měla být jasná, předvídatelná a transparentní. Nejde o to, kolik peněz máte. Jde o to, abyste věděli, co platíte a proč.
Proč je cenová transparentnost u terapeutů důležitá?
Nikdo nechce být překvapený účtem, když už jste v terapii tři měsíce. Ale stále se to stává. Někteří terapeuti neuvádějí cenu na svých webech, neodpovídají na e-maily, nebo říkají: „Zkuste nás kontaktovat, a řekneme vám.“ To je jako jít do lékárny a ptát se: „Kolik stojí paralen?“ a dostat odpověď: „Záleží na tom, jak se cítíte.“
Terapie není luxus. Je to zdravotní služba. A jako každá zdravotní služba by měla mít jasnou cenu. Když nevíte, kolik to bude stát, nejenže se můžete rozhodnout nechat to být - můžete se i cítit vinou, když se rozhodnete pokračovat. To je škodlivé. Pokud máte problém s úzkostí, depresemi nebo traumatem, potřebujete stabilitu. A stabilita zahrnuje i finanční jasnost.
Veřejné zdravotnictví v Česku má jasná pravidla pro léky - SÚKL stanovuje maximální ceny, seznamy hrazených přípravků jsou veřejné, a všechny rozhodnutí jsou dokumentovaná. Proč by to nemělo platit i pro terapii? Lidé si nezaslouží, aby se museli hledat v tajemstvích, aby zjistili, kolik zaplatí za to, co jim pomůže žít lépe.
Jak se správně zeptat na cenu terapie?
Nebojte se ptát. Nejste zloděj. Nejste náročný. Jste zákazník, který chce rozhodnout na základě informací. Tady je, jak to udělat bez zbytečného stresu:
- Začněte e-mailem nebo formulářem na webu. Napište: „Zajímá mě možnost terapie. Mohu se zeptat na standardní cenu jedné sezení a zda je možná úhrada z pojištění?“
- Požádejte o ceník. Dobře vedený terapeut má ceník na webu nebo ho pošle e-mailem. Pokud ho nemá, je to červená vlajka.
- Požádejte o detaily. Ptáte se: „Zahrnuje cena 50 minut? Je nějaká registrace nebo úvodní sezení zdarma? Jaká je cena za náhradní sezení?“
- Zjistěte, zda je terapeut v registru zdravotních služeb. Pokud je registrovaný u zdravotní pojišťovny (např. VZP, ČSZZ, OZP), může být část nákladů hrazena. To znamená, že cena je předem stanovena a veřejně známá. Nezapomeňte se zeptat: „Jste registrovaný u mé pojišťovny?“
- Pokud odpověď zní: „Záleží na individuální situaci“ - přeskočte toho terapeuta. To je způsob, jak se vyhnout odpovědnosti. Ne každý terapeut je stejný, ale každý by měl být jasný.
Nejlepší terapeuti mají stránku, kde je všechno napsané: cena, délka, možnosti úhrady, platby přes bankovní převod, možnost platebních karet, a dokonce i informace o slevách pro studenty nebo bezpracné. To není „příliš obchodní“. To je profesionální.
Co je storno podmínka - a proč se na ni ptát?
Storno podmínka není „zákazník je zlý“. Je to ochrana pro obě strany. Pokud terapeut neví, že ho nebudete mít v pondělí, může zůstat bez příjmu. Pokud vy nevíte, že vám budou účtovat plnou cenu za odložené sezení, můžete být překvapeni.
Pravidla se liší, ale zdravý systém má jasné hranice:
- 24-48 hodin předem. Nejčastější a nejfairější podmínka. Pokud oznámíte odložení nebo zrušení dříve, platíte nula.
- Do 24 hodin. Může být účtována částka, např. 50 % ceny. To je přijatelné, pokud je to uvedeno předem.
- Bez oznámení. Pokud se neoznámíte a nevyjednáte, může být účtována plná cena. To je v pořádku - ale jen pokud jste to předem dostali písemně.
Nezapomeňte: pokud vám storno podmínku neřekli před prvním sezením, můžete se jí vyhnout. To je zákon. Podle občanského zákoníku (§ 2111) se zákazník nezavazuje k plnění, pokud nebyl informován o podmínkách před uzavřením smlouvy. Terapeut nemůže „náhodou“ účtovat 1000 Kč za sezení, které jste nevyužili, když vám o tom nikdy neřekl.
Kdo by měl mít jasnou cenu a kdo ne?
Ne všichni terapeuti jsou stejní. Ale všichni by měli být jasný. Tady je rozdíl:
| Typ terapeuta | Cena uvedena na webu? | Storno podmínky známy? | Možnost úhrady z pojištění? | Je to důvěryhodné? |
|---|---|---|---|---|
| Registrovaný terapeut u VZP/ČSZZ | Ano, standardní cena | Ano, jasně uvedeno | Ano, část hrazena | Velmi |
| Samostatný psycholog s vlastní praxí | Často ano, ale ne vždy | Často ne | Ne | Středně |
| Terapeut z „centra duševního zdraví“ | Někdy ano, ale ceny se liší | Někdy ne | Někdy ano | Nejisté |
| Terapeut, který neodpovídá na e-maily | Ne | Ne | Ne | Není |
Pokud se rozhodnete pro samostatného terapeuta, který není registrovaný u pojišťovny - nevadí. Ale musíte mít jasný smluvní dokument. Ne „před sezením si to řekneme“. Musíte ho mít předem. Písemně. V e-mailu. V PDF. Kdekoliv - ale musí to být.
Co dělat, když vám terapeut neřekne cenu?
Je to běžné. Ale není to normální. Pokud se ptáte a dostanete nejasnou odpověď, nebo žádnou, můžete:
- Podat stížnost na portálu Zdravotnictví.cz (pokud je terapeut registrovaný).
- Informovat Českou asociaci psychologů (ČAP) - mají etický kodex, který vyžaduje transparentnost.
- Prostě jít jinam. Nejste závislí na tomto jednom člověku. Existuje mnoho terapeutů, kteří mají jasnou cenu, jasnou komunikaci a jasnou etiku.
Nezapomeňte: vaše duševní zdraví není komodita, kterou si můžete „vyjednávat“. Je to základní lidské právo - mít přístup k jasné, bezpečné a důvěryhodné péči. Pokud někdo nechce být jasný o cenách, nechce být jasný o tom, co vám nabízí. A to není to, co potřebujete.
Co se děje v Česku - a kam směřujeme?
Veřejné zdravotnictví v Česku je jedním z nejtransparentnějších v Evropě, když jde o léky. SÚKL publikuje všechny ceny, všechny rozhodnutí, všechny seznamy. Proč to neplatí pro terapii? Většina terapeutů není v systému zdravotního pojištění. To je problém. Více než 70 % terapeutů pracuje v soukromí bez přímého vztahu k pojišťovnám.
Ale změna přichází. V roce 2024 začal Ministerstvo zdravotnictví testovat pilotní program, který umožňuje zdravotním pojišťovnám hradit část terapií pro pacienty s úzkostnými poruchami a depresí. První výsledky ukazují, že pokud je cena předem známá a úhrada zajištěna, pacienti pokračují v terapii o 40 % déle.
To je důkaz: transparentnost nejenže pomáhá lidem, ale zvyšuje i efektivitu. Když víte, kolik platíte, můžete se rozhodnout, zda to stojí za to. Když víte, co se stane, pokud se nemůžete dostavit - nebojíte se jít.
Závěr: Vaše duševní zdraví si zaslouží jasnost
Nezapomeňte: když se ptáte na cenu, neptáte se na to, jestli jste dostatečně bohatí. Ptáte se na to, jestli je ten, kdo vám pomáhá, důvěryhodný. A důvěryhodný terapeut nebojí ceny. Ukazuje ji. Píše ji. Uvádí storno podmínky. Posílá vám to e-mailem.
Nezůstávejte v tajemství. Nechte si vysvětlit, co platíte. Pokud vám to někdo neřekne - najděte někoho, kdo ano. Vaše duševní zdraví to stojí.
Je povinný terapeut uvádět cenu na své stránce?
Neexistuje zákon, který by terapeuta nutil uvádět cenu na webu. Ale podle etického kodexu České asociace psychologů (ČAP) je transparentnost o cenách povinná součást profesionálního chování. Pokud terapeut cenu neuvádí, je to neetické, ale nezákonné. Zákazník má právo na jasnost - a pokud ji nezíská, může si vybrat jiného terapeuta.
Může terapeut účtovat plnou cenu za neoznámené zrušení?
Ano, ale jen pokud jste předem dostali písemnou informaci o této podmínce. Podle občanského zákoníku (§ 2111) se zákazník nezavazuje k plnění, pokud nebyl informován o podmínkách před uzavřením smlouvy. Pokud vám terapeut o storno podmínce neřekl před prvním sezením, nemůže vám účtovat plnou cenu za zrušené sezení.
Je možné si terapii hradit z pojištění?
Ano, ale jen pokud je terapeut registrovaný u vaší zdravotní pojišťovny (VZP, ČSZZ, OZP apod.). V roce 2024 začaly některé pojišťovny hradit část terapií pro pacienty s úzkostnými poruchami a depresí. Záleží na konkrétní pojišťovně - doporučujeme se zeptat přímo na jejich webu nebo zavolat. Pokud je terapeut registrovaný, cena je předem stanovena a hrazená část je známá.
Co dělat, když mi terapeut řekl „cena se liší podle potřeb“?
Tato odpověď je způsob, jak se vyhnout odpovědnosti. V praxi to znamená, že nemáte přehled o nákladech a můžete být překvapeni později. Pokud terapeut neumí říct, kolik stojí standardní sezení, není profesionální. Nejste zodpovědní za jeho nejasnost. Pokračujte hledáním někoho, kdo má jasný ceník a jasnou komunikaci.
Můžu si vyžádat písemnou smlouvu o terapii?
Ano, a měli byste to udělat. Každá terapeutická služba je smlouva o poskytnutí služby. Máte právo požádat o písemný dokument, který obsahuje: cenu, délku sezení, storno podmínky, způsob platby a možnosti úhrady. Pokud vám ho terapeut nevydá, nezahájte terapii. To je základní ochrana.
Nezapomeňte: nejlepší terapeut není ten, kdo má nejlepší titul. Je to ten, kdo vás nechá cítit bezpečně - i když se ptáte na cenu.
