Storno podmínky terapie: Co musíte vědět o rušení schůzek

When you book a therapy session, you’re not just scheduling time—you’re reserving a safe space, a therapist’s focus, and often a premium that reflects their expertise. Storno podmínky terapie, pravidla, která říkají, co se stane, když schůzku zrušíte nebo nezavíráte. Also known as pravidla rušení terapie, these rules exist to protect both the client and the therapist from financial and emotional disruption. V Česku neexistuje jednotný zákon, který by je upravoval, ale většina terapeutů se řídí běžnou praxí: pokud schůzku zrušíte méně než 24 hodin předem, často se vám účtuje plná cena.

Proč? Protože terapeut nezíská náhradu za ten čas. Nejde jen o peníze—jde o to, že v tom okamžiku nemůže přijmout jiného klienta. Mnoho terapeutů má plný termín, a když někdo zruší naposledy, zůstane s prázdným časem a žádným příjmem. To je pro něj ekonomická ztráta, která se nesmí stát vaší zodpovědností. Ale to neznamená, že byste měli být penalizováni za opravdové nouzové situace. Pokud jste nemocní, měli jste nehodu nebo vás zastihla psychická krize, dobrý terapeut to pozná a neúčtuje. Rušení schůzky, když je způsobeno vážným důvodem, nemá být považováno za porušení smlouvy. Většina profesionálních terapeutů v Česku má písemné pravidla, která posílají před první schůzkou. Pokud je nečtete, nevadí—ale měli byste se zeptat. Nejde o podezřívání, jde o jasnost.

Co se stane, když to opakujete? Pokud rušíte často, bez důvodu, terapeut vám může navrhnout změnu formátu—například přechod na koučink, který má jiné podmínky, nebo vás může odkázat jinam. To není trest, je to ochrana. Terapie potřebuje stabilitu, aby fungovala. Když se vaše přítomnost stává nepředvídatelnou, ztrácíte i ten nejcennější zdroj: spojitost. Cena terapie, včetně storno poplatků, je často odrazem kvality a profesionality terapeuta. Nízká cena neznamená lepší nabídku—často znamená, že terapeut nemá čas na řádné vedení klienta. A to je větší riziko než poplatek za zrušení.

Pokud máte obavy o nákladech, zeptejte se přímo: "Jaké jsou vaše pravidla pro storno?" Nebo "Je možné zrušit bez poplatku, pokud se objeví nouzová situace?" Dobrý terapeut se na to nezlobí. Naopak—váží si, že se ptáte. To je známka zodpovědnosti. A pokud vám odpoví nejasně, nebo řekne "vždycky platíte", je to červená vlajka. V Česku je terapie stále více přizpůsobována realitám lidí. Mnoho terapeutů dnes nabízí flexibilní řešení: možnost přesunout schůzku, výměnu za online sezení, nebo i částečný náhradní poplatek.

Nezapomeňte: storno podmínky nejsou o tom, aby vás přiměly platit. Jsou o tom, aby vás přiměly být přítomný. A když budete, terapie bude fungovat. Když nebudete, ani nejlepší technika nepomůže. Takže když si budete chtít vyhrát prostor pro změnu, začněte tím, že respektujete ten čas. Nejen terapeuta. Ale i sebe.

Podívejte se níže na příběhy lidí, kteří se s tím potýkali—od těch, co zrušili kvůli stresu, až po ty, co se naučili, jak si stanovit hranice, aniž by se cítili vinní.